La realidad es que en las empresas se producen cambios importantes al introducir las nuevas tecnologías en su modo de hacer las cosas: Anteriormente sólo se ofrecían productos, pero en un futuro próximo llegará el momento que con la tecnología únicamente se venderán servicios, aunque el soporte siga siendo un producto. Por esto, es necesario que en las organizaciones se entienda y asuma la importancia de acometer su desarrollo tecnológico hasta para su propia subsistencia dentro de las alternativas modernas de mercado.
Todas las organizaciones deben disponer de los flujos de información del entorno cambiante, como por ejemplo las condiciones de la competencia, nuevos posibilidades de productos y comercialización, entre otras. Pero, es fundamental que esta información sea de calidad, porque la combinación de los elementos se produce como consecuencia a las condiciones externas que cada día influyen favorablemente sobre los consumidores.
De todo ello se deriva la importancia que las empresas inviertan en la formación permanente de su capital humano, para que el mismo sea capaz de interpretar toda la información a la que tenga acceso y pueda a su vez sacar el mejor provecho de la misma, convirtiendo estos resultados en decisiones con tendencias óptimas.
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