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sábado, 23 de febrero de 2013
Mantenimiento de aplicaciones en una empresa
Por ejemplo, vemos una propuesta de una empresa para realizar las siguientes actividades:
Los servicios de mantenimiento que ofrece IriTec implican el soporte técnico y humano a los usuarios tanto en el desarrollo de elementos correctivos como en evolutivos que doten de mayor funcionalidad a las aplicaciones de la empresa.
IriTec tiene la capacidad, no sólo de proporcionar el mejor servicio de mantenimiento de las aplicaciones desarrolladas en nuestros proyectos, sino de incluir en estos servicios de mantenimiento y evolución, aplicaciones de terceros que necesitan de un nuevo impulso tecnológico o de una mejora en el servicio prestado.
Sin embargo, como mencioné anteriormente, la idea es justamente ahorrar gastos, y teniendo a un adecuado personal en el área de Sistemas, estos se encargarán de darle mantenimiento tanto a nuestro hardware como software.
El mantenimiento de las aplicaciones consiste en:
1. Asegurar las condiciones operativas correctas del software, lo que incluye especialmente la corrección de errores, la adaptación a un entorno o a casos de usos nuevos o incluso la garantía de escalamiento de la aplicación.
2. Añadir nuevas funcionalidades a una aplicación. Estas pueden variar según la operación y necesidades de la empresa. Recordamos siempre que las aplicaciones y el Sistema de Información siempre irán orientadas hacia los objetivos que la organización persiga.
Una vez ya implementado un Sistema de Información a la empresa es importante recordar que se le debe de dar un seguimiento de mantenimiento, actualización y adecuación al sistema. Es por esto que existen empresas especiales dedicadas a ésto, sin embargo, teniendo a nuestro Director en Sistemas podemos ahorrar gastos de actualización.
Tareas del área de Sistemas en la Empresa
Son varias las operaciones que realizar el área de Sistemas...sin embargo aqui se presenta una lista con las actividades que les corresponde:
Instalación y configuración de los ordenadores centrales.
Altas y
bajas de usuarios.
Instalación y configuración de aplicaciones en los servidores.
Mantenimiento de los discos de usuarios: quotas, etc.
Administración de las listas de correo
Copias
de seguridad de los datos de los usuarios y recuperación de los mismos en caso
de pérdida.
Instalación, configuración y mantenimiento de servicios como correo
electrónico, etc.
Diseño
y configuración de la red que interconecta todos los edificios de la
empresa.
Configuración de los procedimientos de funcionamiento de las aulas
públicas de ordenadores.
Perfil ideal de un Director de Sistemas
Es importante saber que el Director de Sistemas de apoyará de un Jefe de Redes, un Ingeniero en Sistemas, etc. sin embargo, quien dirige es él...pues tendrá que tener completa comunicación con sus compañeros o colegas a fin de que el funcionamiento del Sistema sea óptimo.
Planificar, supervisar y coordinar el mantenimiento de sistemas operativos, software de mercado y propio, básico o desoporte.
Definir y actualizar software básico.
Actualizar y decidir la alternativa óptima de software de mercado a adquirir.
Diseñar, en conexión con la Dirección de Informática, la política de hardware, redes y comunicaciones , respecto a adquisiciones, sustituciones, etc.
Resolver y coordinar las incidencias de los sistemas.
Dirigir las actividades y recursos, técnicos, materiales y los equipos de soporte en materia de sistemas operativos, bases de datos y comunicaciones.
Dirigir, planificar y coordinar la gestión de la infraestructura de redes y comunicaciones.
Gerente de la fiabilidad, de la coherencia y de la evolución de la arquitectura de la Red y de las Telecomunicaciones utilizadas por los Sistemas Informáticos de la Empresa.
Gestión de grandes redes corporativas y/o operadores de telecomunicaciones, redes de acceso, redes de transmisión de voz, datos, imágenes, conmutación, gestión de tráfico, así como de todos los aspectos de las redes WAN y las estrategias ligadas a Internet.
Poner en marcha las redes tanto a nivel material como logístico.
Desarrollar y mantener dichas redes. Elección de los elementos HW y SW para la optimización de los servicios de redes de comunicaciones.
Gestionar las relaciones con los proveedores y negociar los contratos.
Seguimiento de los presupuestos, los costes y las inversiones.
Mantenimiento y evolución de los sistemas de gestión de las Telecomunicaciones.
Enmarcar los participantes internos y externos en los proyectos de Telecomunicaciones.
Escoger y gestionar los contratos con los operadores.
Dirección Técnica y planificación de proyectos de implantación de soluciones y servicios asociados a las redes de comunicaciones.
Gestión del conocimiento en inteligencia de negocio en grandes sistemas de redes de comunicaciones en datos y voz (fija y móvil) y sus servicios de valor añadido.
Gestión de grandes proyectos de cableado de redes, y las infraestructuras parejas, suelos y techos técnicos, electricidad, etc.
Infraestrusctura + TICs...Funciones y Objetivos
Algunos de los elementos necesarios para decir: "estamos listos" en la materia de Sistemas de Información...son los siguientes:
1. Plataformas de cómputo utilizadas para proporcionar servicios que conecten a empleados, proveedores y clientes. (Computadoras, laptops, PDAs y dispositivos de internet).
2. Telecomunicaciones para conectar datos, video y voz a los empleados, clientes o proveedores.
2. Telecomunicaciones para conectar datos, video y voz a los empleados, clientes o proveedores.
¿Qué hacen los encargados del área de Sistemas en nuestra empresa?
Proporcionan soluciones reales en los distintos tipos de sistemas de información en las instituciones actuales: Sistemas de procesamiento de las operaciones comerciales, Sistemas de automatización del conocimiento/ trabajo en la oficina, Sistemas de información para la administración, Sistema de soporte a las decisiones, y Sistemas de soporte para la gerencia. Estos sistemas sirven para diversos fines al dar apoyo a los diferentes niveles y funciones de la organización.
Y a todo esto.. ¿qué es el área de Sistemas?
Es la parte o área de una institución que se encarga de proveer de información así como de las herramientas necesarias para manipularla. Es el departamento que auxiliado con el equipo de cómputo, es capaz de convertir simples datos en información, es el encargado, de satisfacer las necesidades y preparación computacional a todos los miembros de una empresa, y es el responsable de ofrecer soluciones informáticas y el equipo necesario para su implementación.
Estructura Organizacional para un SI
¿Por qué es tan importante?
La información dentro de la organización debe de fluir entre departamentos, es por esto que una estructura HORIZONTAL es idónea para que ésto suceda. Por más bueno que sea un SI, la información debe de estar compartida entre las diferentes áreas de la organización. A pesar de tener cada una de las áreas un objetivo específico TODOS los datos y resultados deben ser comunicados, es por ésto que una estructura horizontal benefcia a la comunicación constante.
Las organizaciones deben obtener información de cualquier área de la empresa, tomar decisiones rápidas, ágiles y complejas y adaptar sus estructuras a cambios rápidos.
Es por ello que los sistemas de información han creado sistemas integrales, aun cuando las empresas estén separadas en áreas o departamentos, la transmisión de información pasa a ser un flujo constante en el que, tanto el compartir como proteger la información entre departamentos de una misma organización, favorece a los usuarios a la hora de tomar decisiones.
Si bien no todas las organizaciones son iguales y por ésto no se provocaran los mismos cambios en cada una de ellas se debe considerar el entorno, el tamaño de la organización y la evolución y utilización de los sistemas de información de los miembros de la compañía.
A continuación muestro un ejemplo de lo que se pretende hacer para favorecer el intercambio de información:
¿Cómo ayudan los SI a la sustentabilidad de la organización?
En efecto, el Sistema de Información que se ha diseñado, creado y pensado en función a las necesidades de la organización lleva un proceso para estabilizarse o ponerse en marcha. En el transcurso del tiempo se irán viendo cambios en cuanto a los aspectos ya mencionados como lo son:
1. Eficiacia
2. Eficiencia
3. Ventaja competitiva
Precisamente en tercer punto haremos hincapié ya que al usar un SI estamos optimizando procesos que tal vez ya existían en la organización pero que sin embargo, estamos presenciando un ahorro de tiempos, o bien de recursos.
Es así como con el paso del tiempo las decisiones tendran una MAYOR fiabilidad (basada en datos y resultados arrojados por nuestros SI), MAYOR justificación y argumentación. De igual manera si lo deseamos o tenemos duda para aclarar algún datos, poder volver a nuestra base de datos en el SI para rectificar o asegurar cualquier duda que se nos presente.
Es importante mencionar que si bien el SI no toma decisiones por la organización, nos ayuda a tener una mejor y mayor justificación o sustento a la hora de toma de decisiones. Este es un punto que sin duda es de vital importancia para las MyPyMEs que no se debe dejar atrás, mucho menos cuando se está inciando. Si de un incio se toman medidas y se adopta un SI es evidente que al crecer la empresa se tendrá un historial claro de datos y procesos que se han utlizado para la operación de la organización.
¿Cómo implemento un SI en mi empresa?
Antes que nada, definamos el por qué se necesita de SI en nuestra empresa. Hoy en día como mencioné en una entrada previa, está a nuestro alrededor el mundo de comunicación, internet y tecnología. Es inevitable ya andar con internet a nuestro alcance a fin de estar actualizado en los últimos hechos y acontecimientos a lo largo y ancho del mundo. Es por esto que con mayor razón debemos estar actualizados e informados en el ámbito empresarial. Así, de cara al mundo nuestra empresa para tener el factor clave de competencia debemos tener un SISTEMA DE INFORMACIÓN efectivo y adecuado a nuestras necesidades. No importa cuántos SI haya en el mercado, mientras que no tengamos el que se amolde a nuestros objetivos, no tendremos un real avance.
Para implantar con éxito un SI se tiene que cumplir una serie de condiciones previas:
– considerar que es una actividad integrada en el resto de actividades de la empresa;
– implicación total de la Dirección de la empresa no sólo a la hora de implantar el sistema, sino también en su gestión diaria y, por supuesto, en la explotación de sus resultados en la estrategia empresarial;
– como toda actividad, necesita unos recursos mínimos;
– nombramiento de un responsable o animador-coordinador; y es recomendable también que esta función se realice a través de una unidad específica que se sitúe cerca de la Dirección
- clima favorable a la comunicación y al trabajo en equipo que permita compartir información y conocimiento entre los diferentes departamentos.
Existen 3 estapas para poder realmente aplicar un SI en nuestra organización...
Fase 1: PRE DIAGNÓSTICO
Recopilación de información, pensada para que los consultores que van a apoyar la implantación del SIE conozcan con detalle la empresa y para que ésta entienda bien qué es un SI, qué beneficios aporta y cuáles son las implicaciones que su desarrollo va a tener en toda la organización.
Fase 2: DIAGNÓSTICO
En esta fase se trata de hacer una radiografía del Sistema de Información que ya tiene la organización. Se trata, como decíamos de aprovechar esos recursos ya disponibles y tenerlosen cuenta para determinar el punto de partida y la estructura de su SI específico.
Fase 3: IMPLEMENTACIÓN
Teniendo en cuenta los objetivos estratégicos de la empresa, se determina qué información/conocimientos le ayudarían a soportarlos. A partir de ahí, valorando la información disponible y la no disponible pero necesaria, se define el SIE y se pasa a su implantación y la del sistema informático de apoyo que va a permitar gestionarlo.
¿En qué se fundamenta un SI?
Pues como todo...el Sistema de Información tiene fundamentos. Por lo que aquí les cuento en lo principal que necesita un SI para funcionar...
Recursos humanos: involucra a especialistas en sistemas de información dentro de la organización como analistas de sistemas, programadores, operadores de computadores. Y los usuarios finales( alguna otra persona que utilice sistemas de información).
Recursos de hardware: uso de máquinas dentro de una organización para mejorar su trabajo tales como computadores, monitores de vídeo, unidades de disco magnético, impresoras y escáner ópticos. Y el uso de los diferentes medios disponibles como los discos flexibles, cinta magnética, discos ópticos, tarjetas de plástico, formularios de papel.
Recursos de software: referente a los programas de sistemas operativos, de hojas de cálculo, de procesadores de palabras, de nóminas. Procedimientos de ingreso de datos, corrección de errores, distribución de los cheques de nomina.
Recursos de datos: descripciones del producto, registro de clientes, archivos de empleados, bases de datos sobre inventarios.
Recursos de redes: medios de comunicaciones, procesadores de comunicaciones, acceso a redes y software de control.
Productos de información: informes gerenciales y documentos comerciales que utilizan presentaciones de texto y gráficos, respuestas de audio y formularios de papel.
Actividades:
- Entrada. Capturar mediante un escáner óptico las etiquetas de códigos de barras en la mercancía.
- Procesamiento. Calcular el pago de empleados, impuestos y otras deducciones de la nómina.
- Salida. Generar informes y presentaciones sobre el desempeño de las ventas.
- Control. General señales audibles para indicar el ingreso apropiado de datos de venta.
Así pues, sin éstos elementos es imposible que SI funcione correctamente. Al faltar algún elemento se corta el proceso, evitando el logro de los objetivos propuestos.
Organización + Sistemas de información
Los Sistemas de Información se construyen para mejorar la Organización y
habitan en la estructura de las mismas. La mejora de la organización receptora
de los SI son el fin último que justifica su puesta en marcha.
Algunos de los beneficios que tienen los SI en una organización son:
Mejoran la Eficacia, Mejoran la Eficiencia, Aumentan
la ventaja competitiva de las empresas.
En el equema se puede apreciar lo que pretendo explicar de manera mas sencilla. Un sistema de información que se conforma por información, personas y recursos nos van a ayudar a llevar a cabo los objetivos de nuestra empresa, sin importar lo pequeños o grandes que éstos sean. Dichos objetivoss e lograrán a través de actividades, técnicas, etc y todo bajo una calendarización estricta para no afectar el ritmo de trabajo en la organización.
Tecología de información... ¿Qué es?
Para un nombre tan rebuscado uno puedes pensar...y eso..¿con qué se come?
Pues para simplificarlo...inicio con ésta entrada donde explicaré uno que otro concepto a fin de aclarar el tema.
Las tecnologías de información se refieren básicamente a las siguientes acitividades: conversión, almacenamiento, protección, procesamiento y transmisión de la información. Básicamente... engloba cualquier tecnología que permite administrar y comunicar información.
Con palabras tan elegantes, pareciera que estamos muy lejos de las TIC, sin embargo, están presenten en nuestra vida, constantemente y más de lo que nos podemos imaginar...
Por ejemplo:
El celular, lap top, tablet, smart phone...en general...cualquer herramienta para comunicarnos hoy día (porque cabe mencionar...que ahora nos comunicamos más por cualquier medio menos cara a cara...triste pero es verdad) tiene que ver con las TIC.
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